售前自动回复语很高兴为您服务，我这边是售后02，您的所有问题我们都会给您处理好的，请简单说明一下您所需要咨询的问题噢

针对催物流催发货的问题，可以多安抚下客户，让买家安心。

针对质量问题的能用钱解决的问题，都不需要退换货来处理，这个补偿的额度看买家的意见，尺度拿捏好。即让买家觉得合理，也不要咱们赔偿太多，这样会让买家以为这钱太好补偿，以后再有为题就会越要越多，毕竟咱们的老客户还是比较多的。当然最重要的是给买家处理好问题。处理问题的时候也要有耐心点，不要不耐烦。心态稳定了，才能更好的处理好所以问题。

针对缺货断货的问题就是尽量让买家换别的款的，减少流量损失。在买家认为价钱有点贵的情况下可以适当优惠掉但是不能优惠太多10元之内都是可以的。

售后的快捷语没有很多，一般都是手打字了。就总结出这么多了。

平时可以用到的有没有收到货的;

亲亲已经提交到快递那边核实了请保持电话畅通快递核实好了会跟您取得联系哈，核实需要点时间请亲耐心等待哈

促物流的;

现在是杭州发往您那边的路上的噢，您再等等哈，包裹到了您那边就会再更新物流的，期间物流会静止的噢/:

修改原因的;

亲亲能不能麻烦您稍微修改一下下的啦。改为谢谢您的配合哈

怎么修改;

之前申请退款点进去下面有个修改退款协议的点进去就可以修改了的噢/:爱慕改为噢谢谢

有质量问题的时候让买家拍照：

亲爱的,出现这样的事情真的非常抱歉的，能不能麻烦亲亲拍个照片给我一下好么/:{因为我们这边是要做登记处理的，非常感谢您的理解}

需要去踩线修理的

亲亲您看这样可以么，这个的话您拿到裁缝店去修一下，费用的话我们这边承担。

说有色差的;

1.亲网购色差避免不了的哦我们已经把色差降到最低值了哦.每个人的电脑分辨率不一样和在不同的光线下拍出来的效果会有点不一样的哦/:girl

2.亲亲本店都是店主亲自试穿实物拍图的和图片一样的哦由于每个屏幕显示器型号和明暗度不同可能会产生少许偏差但是实物款式质量都是和图片一样的哦

有味道的：

亲爱的这个的话是因为刚刚生产出来全新的面料的所以才有这样的现象的噢您放到阳台上自然通风一下就可以减少异味的噢~~

掉色的：

没有达到您的满意先给您说声抱歉了亲~全新的深色牛仔裤多多少少都会出现一些掉色现象的，这个是无法避免的呢！针对您反映的问题我们厂家已经再次经过处理了，但是不能保证一点都不掉色的呢~您水洗之前，可以先拿冷盐水泡一下，是可以固色的哦~这种问题是绝对不会影响到正常穿着的~喜欢的亲们可以放心购买哦~~感谢您对“时尚第衣精品女装”的支持~~！

掉毛的：

亲爱的这个是真毛设计的噢，刚刚出厂的是会有轻微掉毛现象的呢。亲穿的时候可以用刷子刷一刷，浮毛刷掉后就不会再掉的。/:里面尽量不要搭配棉质的黑色打底穿/:

退货可以发什么快递

亲亲可以发申通，圆通，中通，汇通，韵达，国通，韵达，天天，优速，宅急送等快递都可以到的，拒收EMS平邮和所有到付件。

运费险什么时候退邮费：

亲亲，运费险的话是退款成功后3个工作日内由淘宝保险公司转账到您的支付宝账户的噢

售后完的退货退款可以发：

亲爱的~很遗憾没有达成本次交易您可以
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